Verkkokauppa www.rulo.fi käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Osio Group Oy:n verkkosivustoa ja verkkokauppaa. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt nämä ehdot. Suosittelemme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilaamista.

Yhtiön yhteystiedot:
www.rulo.fi / myynti@rulo.fi

1. Yleiset ehdot

   1. Rulo.fi-verkkokauppa myy mittatilaustyönä valmistettuja rullaverhoja, jotka Osio Group Oy valmistaa asiakkaan antamien tietojen perusteella. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Rulo.fi-verkkokaupan käyttöön.
   2. Näitä käyttöehtoja (jäljempänä ”Käyttöehdot”) sovelletaan asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) ja verkkokaupan omistajan www.rulo.fi (jäljempänä ”Verkkokauppa”), Osio Group Oy:n (jäljempänä ”Myyjä”), väliseen oikeussuhteeseen Verkkokaupasta tehtyjen tilausten ja ostojen osalta. Lisäksi sovellettava Suomen lainsäädäntö säätelee Verkkokaupasta tehtyihin ostoihin liittyviä oikeussuhteita.
   3. Myyjä voi muuttaa Verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palvelujen hintoja ilman ennakkoilmoitusta.
   4. Myyjän tiedot: Osio Group Oy; Y-tunnus 3221145-1; Valuraudantie 25, 00700 Helsinki, Suomi; Puhelin: +358 404879577; Sähköposti: myynti@rulo.fi.

2. Hinnat

   1. Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät arvonlisäveron.
   2. Jos Verkkokaupassa näkyvä tuotehinta on teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi kohtuuttoman korkea tai matala ja kohtuuttomuus on objektiivisesti arvioiden ilmiselvä, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja siinä tapauksessa myös velvollisuus palauttaa Asiakkaalle tämän maksama summa.

3. Tuotteet

   1. Verkkokaupassa näkyvät tuotteet valmistetaan ja kootaan asiakkaan tilauksen mukaisesti Myyjän tuotantotiloissa. Tuotteiden saatavuus taataan kohtuullisissa määrissä.
   2. Jos Asiakas tekee tilauksen, jota ei voida toteuttaa luvatussa ajassa, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja ehdottaa nopeinta mahdollista ratkaisua. Jos ehdotettu toimitusaika tulee viivästymään kohtuuttomasti, eikä Asiakas hyväksy ehdotusta, kauppa peruutetaan ja koko kauppasumma palautetaan Asiakkaalle kahden pankkipäivän kuluessa.
   3. Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa hieman varsinaisesta tuotteesta. Pienet erot väreissä, yksityiskohdissa tai mekanismeissa ovat poikkeamia, jotka Asiakas hyväksyy.
   4. Mittatilaustyönä valmistetut tuotteet eivät kuulu Suomen lain mukaiseen 14 päivän palautusoikeuteen.

4. Oston tekeminen

   1. Ostotapahtuman vaiheet: 1) Asiakas valitsee Verkkokaupasta haluamansa tuotteet ohjeiden mukaisesti ja lisää ne ostoskoriin (“Lisää ostoskoriin”). 2) Ostoskori-näkymässä Asiakas siirtyy viimeistelemään tilauksen (“Kassalle”). 3) Syötettyään tilauslomakkeeseen vaaditut tiedot ja tarkistettuaan niiden oikeellisuuden, Asiakas vahvistaa tilauksen (“Lähetä tilaus”). 4) Asiakas maksaa tuotteen verkkopankki- tai maksukorttilinkin kautta ja vahvistaa maksun. 5) Tieto tilauksesta välittyy Myyjälle.
   2. Maksun jälkeen Verkkokauppa lähettää tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
   3. Asiakkaan on annettava oikeat tiedot tilauksen toteuttamiseksi. Myyjä ei vastaa tilauksen toteuttamatta jäämisestä tai muista seurauksista, mikäli ne johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

5. Maksutavat

   1. Tilaukset voidaan maksaa suomalaisen verkkopankin kautta ja yleisesti käytössä olevilla pankki- ja luottokorteilla. Maksut käsitellään Verkkokaupan ulkopuolella Paytrail Oyj:n turvallisilla alustoilla.
   2. Verkkokaupalla ja Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin.

6. Toimitus

   1. Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tilaamansa tuotteet Myyjän ilmoittamasta osoitteesta.
   2. Vaihtoehtoisesti Asiakas voi tilata toimituksen haluamaansa osoitteeseen. Toimitus tapahtuu kuljetuspalvelun ilmoittaman aikataulun mukaisesti.
   3. Toimituskulut maksetaan Verkkokaupan kassalla tuotteen maksun yhteydessä.
   4. Asiakkaan tulee varmistaa yhteystietojen oikeellisuus ennen tilauksen tekemistä. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästyksistä tai väärinkäsityksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

7. Kuljetuksessa vaurioitunut lähetys

   1. Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys sen vastaanottamisen yhteydessä. Jos tuote on saapunut vaurioituneena, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi Verkkokaupalle sähköpostitse (myynti@rulo.fi) ja liitettävä mukaan kuvaus sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvia.

8. Mittatilattujen tuotteiden palautukset ja vaihdot

   1. Mittatilaustuotteisiin ei sovelleta 14 päivän palautusoikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
   2. Mittatilattujen tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus koskee vain tapauksia, joissa tuotteessa ilmenee Myyjän vastuulle kuuluva laadullinen tai toiminnallinen virhe. Asiakas hyväksyy, että tuote voi vähäisessä määrin poiketa tuotekuvauksesta. Vähäiset erot tuotteen värissä, materiaalissa tai komponenttien rakenteessa eivät velvoita Myyjää hyväksymään palautusta. (Ks. myös kohta Tuotteet). Palautuksia ei hyväksytä, jos syynä on Asiakkaan virheellisesti ilmoittama tilaustieto, esimerkiksi mitta tai lukumäärä.

9. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus

   1. 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus koskee tuotteita, jotka 1) eivät ole mittatilaustuotteita, ovat 2) käyttämättömiä ja 3) alkuperäispakkauksessaan.

   2. Tuotteiden palauttamiseksi tai vaihtamiseksi on tehtävä vaihto- tai palautuspyyntö 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse (myynti@rulo.fi). Vaihto tai palautus voidaan hyväksyä vain vahvistetun pyynnön perusteella. Hyvitykset eivät sisällä toimituskuluja.

   3. Palautukset lähetetään osoitteeseen: Osio Group Oy, Valuraudantie 25, 00700 Helsinki.

   4. Tilauksen osittaisissa palautuksissa hyvitys tapahtuu suhteessa myyntihintaan.

   5. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuspyynnön vastaanottamisesta samalle tilille, jolta maksu on suoritettu. Korttimaksulla tehdyn ostoksen hyvitys tapahtuu pankin tai luottoyhtiön ehtojen mukaisesti.

10. Reklamaatiot

    1. Tuotteilla on 2 vuoden reklamaatioaika.
    2. Asiakkaan on ilmoitettava valmistusvirheestä johtuvasta viasta Myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Ilmoitukseen on liitettävä yhteystiedot, yksityiskohtainen kuvaus, valokuva ja ostotosite ja lähetettävä se sähköpostitse osoitteeseen myynti@rulo.fi. Tuotteen käyttö on keskeytettävä, jos siinä havaitaan valmistusvirheestä johtuva vika.
    3. Reklamaatio käsitellään ja Asiakkaaseen otetaan yhteyttä 15 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
    4. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana toimituksesta vian oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä. Tänä aikana Myyjä vastaa kaikista korjauksen tai vaihdon kustannuksista. Kuuden kuukauden jälkeen tuote korvataan vain, jos Asiakas voi näyttää toteen tai on muuten ilmeistä, että tuotteessa on Myyjästä johtuva virhe. Tällöinkin Myyjä vastaa kaikista korjauksen tai vaihdon kustannuksista.
    5. Asiakkaalla on oikeus vaatia hinnanalennusta, sopimuksen purkamista tai hyvitystä, jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, tai jos korjaus tai vaihto epäonnistuu.
    6. Asiakkaalla on oikeus käyttää laissa säädettyjä oikeussuojakeinoja, kuten sopimuksen täyttämisen vaatimista, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai sopimuksen purkamista.
    7. Myyjä ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
    8. Myyjä ei vastaa vioista, jotka johtuvat käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai normaalista kulumisesta.

11. Vastuu

    1. Myyjä ja Asiakas ovat vastuussa vahingoista, jotka johtuvat näiden ehtojen rikkomisesta, Suomen lain mukaisesti.
    2. Myyjän vastuu rajoittuu tuotteen ostohintaan.
    3. Asiakkaan on käytettävä Verkkokauppaa vain laillisiin ja asianmukaisiin tarkoituksiin.

12. Tietosuojakäytäntö

    1. Asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn.
    2. Henkilötiedot tallennetaan asiakasrekisteriin ja niitä käytetään palvelujen tarjoamiseen ja tuotteiden tarjoamiseen.
    3. Ostoihin liittyviä tietoja ja yhteystietoja käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain mukaisesti.
    4. Toimituksen kannalta tarpeelliset henkilö- ja yhteystiedot jaetaan kuljetusliikkeen kanssa.
    5. Maksutiedot jaetaan Paytrail Oyj:n, Asiakkaan pankin ja Myyjän pankin kanssa
    6. Henkilötietoja ei luovuteta asiaankuulumattomille kolmansille osapuolille.
    7. Myyjä voi lähettää asiakkaille markkinointisähköposteja; viesteissä on ohjeet tilauksen peruuttamiseen.
    8. Asiakkaalla on oikeus pyytää omien henkilötietojensa poistamista.
    9. Pankkien ja maksupalveluntarjoajien kanssa käytävä viestintä on salattua. Verkkokaupalla ja Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin.
    10. Tilauksen toteuttamiseksi Asiakas luovuttaa tarvittavat tiedot: koko nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoite.

13. Käyttöehdot ja muutokset

    1. Tekemällä tilauksen www.rulo.fi -verkkokaupassa Asiakas hyväksyy Käyttöehdot. Käyttöehdot ovat nähtävillä jokaisen sivun alalaidassa löytyvästä linkistä.
    2. Myyntisopimus tulee voimaan, kun kauppasumma on saapunut Myyjälle.
    3. Myyjä voi muuttaa ehtoja ja hintoja. Muutokset julkaistaan Verkkokaupassa.
    4. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksesta, jos näytetty hinta on kohtuuton ja aiheutunut teknisestä tai inhimillisestä virheestä.

14. Muut ehdot

    1. Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla
    2. Verkkokauppaa koskevat valitukset voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen myynti@rulo.fi tai tekstiviestitse numeroon +358 40 487 9577.
    3. Jos asiaa ei saada ratkaistuksi, Asiakas voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Valituksen tekeminen on maksutonta.
    4. Asiakas voi käyttää myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) palvelua.

15. Asiakastuki

    1. Asiakastuen sähköposti: myynti@rulo.fi. Asiakastuki on suljettu arkipyhinä.
    2. Yritys: Osio Group Oy; y-tunnus 3221145-1; Valuraudantie 25, 00700 Helsinki

Yhteystiedot Puhelin: +358 40 487 9577 Sähköposti: myynti@rulo.fi